Nowy kompleksowy system obejmuje zintegrowane rozwiązanie do transmisji głosu, przełączniki i moduły do zarządzania oraz pomoc techniczną, paletę usług dodatkowych i opcje finansowania dopasowane do potrzeb i możliwości firm.
Część rozwiązania Cisco Business Communications stanowi nowa rodzina przełączników serii Cisco Catalyst® Express 500, przeznaczonych dla małych i średnich firm, a także dodatki do oferty IP Communications, obejmujące nowe aplikacje oraz szeroką gamę telefonów IP, obsługujących standard XML.
„O ile małe i średnie firmy oraz przedsiębiorstwa mają różne cele biznesowe i różnych klientów, to wspólna jest im chęć otaczania szczególną opieką swoich aktywów biznesowych przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Kluczowe jest też zmniejszanie kosztów operacyjnych, zwiększanie produktywności i podnoszenie poziomu obsługi klienta” – powiedział Mika Krammer, wiceprezes ds. badań rynku małych i średnich firm w firmie Gartner. „Małe i średnie firmy oraz przedsiębiorstwa zdają sobie sprawę z tego, że sam produkt nie zagwarantuje osiągnięcia zakładanych przez nie celów biznesowych. Oczekują raczej kompleksowych rozwiązań, które pozwolą im skoncentrować się na własnej działalności, a nie będą zmuszały do dostosowywania własnych produktów, usług do wymagań nowych systemów.”
Rozwiązanie Cisco Business Communications dla małych firm (rynek MŚP)
System Cisco Business Communications Solution dla małych i średnich firm, zatrudniających od 20 do 250 pracowników, tworzą nowy przełącznik Cisco Catalyst Express 500 oraz rozwiązanie IP Communications Express, obejmujące router wielousługowy (ISR) z oprogramowaniem Cisco CallManager Express oraz modułem Cisco Unity Express.
Nowatorską serię przełączników Cisco Catalyst Express 500 stworzono z myślą o sieciach konwergentnych. Rodzina szybkich zarządzanych przełączników Fast Ethernet działających w warstwie drugiej oraz przełączników Gigabit Ethernet tworzy podstawę sieci przewodowych i bezprzewodowych, zoptymalizowanych pod kątem bezpiecznego przesyłania danych i głosu. Bezpłatna aplikacja Cisco Network Assistant 3.0 ułatwia i przyspiesza konfigurację sieci oraz umożliwia wykorzystywanie zaawansowanych technologii, takich jak bezprzewodowe sieci lokalne (WLAN) czy IP Communications w rozwiązaniach tworzonych na potrzeby małych i średnich firm.
Chcąc zagwarantować prostą i wszechstronną komunikację, Cisco wprowadziło także do sprzedaży nowe wersje aplikacji Cisco CallManager Express oraz Cisco Unity Express. Cisco CallManager Express 3.3 zawiera moduł do połączeń konferencyjnych „MeetMe”, który może obsługiwać od 20 do 96 użytkowników. Moduł zawiera również zaawansowane funkcje routowania i kolejkowania połączeń oraz ulepszone mechanizmy bezpieczeństwa. Nową funkcjonalnością modułu Cisco Unity Express 2.2 jest między innymi integracja automatycznej sekretarki (Auto Attendant) z podstawowym systemem automatycznej dystrybucji połączeń (Basic Automatic Call Distribution) oraz obsługuja kolejnych pięciu języków. Połączenie tych rozwiązań daje w efekcie niedrogie, konwergentne usługi transmisji danych i głosu. Aplikacje te są już dostępne, także jako darmowe aktualizacje dla klientów posiadających umowy o świadczenie usług pomocy technicznej SmartNet.
Dla swoich partnerów Cisco wprowadziło narzędzia i programy wspierające efektywne wdrażanie tych rozwiązań na rynku małych i średnich przedsiębiorstw. Wśród nich jest narzędzie do szybkiej konfiguracji Cisco IP Communications Express Quick Configuration Tool. Pozwala ono skrócić proces instalacji w pełni konwergentnego rozwiązania do transmisji głosu i danych dla małych biur, z wykorzystaniem routerów wielousługowych ISR oraz narzędzi CallManager Express i Unity Express. Aby zoptymalizować korzyści partnerów płynące z wdrażania nowych rozwiązań na rynku SMB, Cisco udostępnia również narzędzia do ofertowania, składania zamówień oraz dodatkowe propozycje finansowe.
Dopełnieniem oferty dla małych i średnich firm jest usługa Cisco SMB Support Assistant, w ramach której klient ma dostęp do portalu SMB Support Assistant, narzędzi elektronicznych, poprawek do oprogramowania oraz opcji wymiany uszkodzonego sprzętu w ciągu jednego dnia roboczego w określonych lokalizacjach. W wielu regionach świata klienci mogą skorzystać z nowych instrumentów finansowych, udostępnianych przez Cisco Capital i partnerów Cisco, takich jak Easy-Lease. Zapewniają one szybki, prosty i efektywny proces obsługi wniosku w ciągu 24 godzin oraz konkurencyjne cenowo pożyczki na okres do 60 miesięcy. Pożyczki te pokrywają inwestycje do poziomu maksymalnie 250 tys. USD.
„Cisco Business Communications to rozwiązanie idealne dla takiej firmy, jak nasza. Dla firmy korzystającej z transmisji głosu i danych w sieciach IP instalacja i uruchomienie systemu było wyjątkowo łatwe, a ze względu na fakt, że rozwiązanie zaprojektowano z myślą o bezpieczeństwie, nie było potrzeby wdrożenia dodatkowych mechanizmów ochronnych” – powiedział Jeff Snider, wiceprezes ds. informatyki i marketingu w Peoples’ Federal Credit Union. „Przełączniki z serii Cisco Catalyst Express 500 zapewniają jakość i ochronę charakterystyczną dla wszystkich przełączników Cisco, a nowy wygodny w użyciu interfejs umożliwia pełne wykorzystanie funkcjonalności tych urządzeń w małych firmach. Aplikacja Cisco Network Assistant 3, wliczona w cenę pakietu, pozwala zmaksymalizować wydajność sieci, automatycznie konfiguruje usługi oraz wykrywa i niezwłocznie usuwa wszelkie zaistniałe w niej problemy”.
Rozwiązanie Cisco Business Communications dla średnich przedsiębiorstw (Mid-Market)
Rozwiązanie Cisco Business Communications dla przedsiębiorstw, zatrudniających od 250 do 1500 pracowników, obejmuje pakiet wszechstronnych funkcji oraz pełną gamę nowych, inteligentnych, prostych i bezpiecznych aplikacji do transmisji głosu i danych. Wśród nich są Cisco MeetingPlace Express, Mobile Connect, Unity Connection oraz narzędzia do zarządzania:
Cisco MeetingPlace Express – zintegrowane rozwiązanie do połączeń konferencyjnych w konwergentnych sieciach IP. Pozwala w prosty sposób zestawiać połączenia, umożliwiając wzrost produktywności oraz zmniejszenie kosztów działania organizacji. Jego funkcje mogą obejmować także telefony Cisco IP, dzięki czemu użytkownicy mogą rozpoczynać spotkania, uczestniczyć w nich i zarządzać nimi.
Cisco Mobile Connect – nowy produkt dostępny dla użytkowników oprogramowania Cisco CallManager. Rozwiązanie pozwala odbierać wszystkie połączenia z jednym numerem telefonu IP, za pomocą różnych urządzeń, takich jak telefony komórkowe, stacjonarne, biurowe. Rozwiązanie umożliwia również błyskawiczny kontakt bez względu na lokalizację. Dzięki temu pracownicy mobilni mogą po przyjściu do biura kontynuować rozmowę ze stacjonarnego telefonu IP i korzystać ze wszelkich usług zapewnianych przez urządzenia IP.
Cisco Unity Connection – prosty w instalacji i obsłudze system komunikatów głosowych, bazujący na przeglądarce internetowej, wyposażony w funkcje komunikatów, rozpoznawania mowy oraz routowania połączeń. Posiada rozbudowane funkcje automatycznej sekretarki, takie jak inteligentne routowanie rozmów, łatwa w konfiguracji, personalizowana analiza połączeń (call-screening) oraz powiadamianie o wiadomościach oczekujących.
Cisco Voice Provisioning Tool, CiscoWorks IPC Operations Manager oraz Services Monitor – wydajne, proste i wygodne w użyciu narzędzia oparte na przeglądarce internetowej, służące do obsługi, monitorowania i raportowania o wszelkich elementach wchodzących w skład oferty Cisco IP Communications.
Dopełnieniem rozwiązania dla większych firm jest szeroka paleta przełączników i routerów Cisco, opcje zabezpieczeń i do pracy bezprzewodowej, oraz wyjątkowa oferta Cisco SMARTNet®, dająca przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku dostęp do zaawansowanej pomocy technicznej, narzędzi i informacji, poprawek i aktualizacji do systemów operacyjnych. SMARTNet®daje również możliwość szybkiej wymiany uszkodzonego sprzętu oraz pozwala na skorzystanie z elastycznych instrumentów leasingowych oferowanych przez Cisco Capital i partnerów firmy.
Premiera nowej rodziny przełączników dla średnich przedsiębiorstw (Mid-Market)
Cisco wprowadziło na rynek nową serię przełączników Cisco Catalyst 2960 dla większych przedsiębiorstw. Są one wyposażone w inteligentne usługi, takie jak zintegrowane zabezpieczenia, zaawansowane zapewnianie jakości usług (Quality of Service – QoS) oraz usługi rozsyłania grupowego (multicasting). Ta nowa rodzina przełączników o stałej konfiguracji portów zapewnia szybką łączność w sieciach Fast Ethernet oraz Gigabit Ethernet przy pomocy gigabitowych łączy uplink z portami podwójnego zastosowania dla okablowania miedzianego lub światłowodowego, odpowiadając w ten sposób na zmienne potrzeby dostępu do sieci firmowej.